概念
通过信息技术开发、信息产业发展，推进信息社会的过程
目的
提高企业竞争力
涉及三类创新
技术创新
通过互联网及时了解和掌握创新的技术信息，加快从技术向生产的转化
管理创新
制度创新
信息化需求的三个层次
- 战略需求
- 运作需求
- 技术需求
企业信息化方法
- 业务流程重构
- 核心业务应用
- 信息系统建设
- 主题数据库
- 资源管理
- 人力资本
信息系统战略规划
以数据为中心
- 企业系统规划法
- 关键成功因素法
- 战略集合转化法
以企业内部管理信息系统为核心
以集成为核心
企业资源计划（ERP）
ERP结构
将企业所有资源：物流、现金流、信息流进行集成整合，全面一体化管理信息系统
- 生产控制
- 物流管理
- 财务管理
客户管理（CRM）
理念
将客户看作资产；客户关怀是中心，目的是提高收入
主要模块
- 销售自动化
- 营销自动化
- 客户服务自动化
供应链管理（SCM）
理念
强强联合，整合优化“三流”，打通信息孤岛，严格的数据交换标准。
三流
- 信息流（核心）
- 资金流（辅助）
- 物流（辅助）
商业智能BI
过程
- 需求分析
- 数据仓库建模
- 数据抽取
- 建立 BI 分析表
- 用户培训和数据模拟测试
- 系统改进和完善
相关技术
数据仓库+数据挖掘+OLAP
数据仓库
| 数据库 | 数据仓库 |
|---|---|
| 面向应用：应用组织数据 | 面向主题：主题组织数据 |
| 一个应用对应一个数据库 | 整个企业对于一个数据仓库 |
| CURD 是常态 | 查询为主、基本无修改与删除 |
| 解决当下问题 | 反映历史变化 |
相关方法
- 关联分析
- 序列模式分析
- 分类分析
- 聚类分析